Kasang Pangarep, der jüngste Sohn von Präsident Joko Widodo (Jokowi), hatte eine schlechte Erfahrung mit einem Batik Air-Flug, als sein Gepäck am Flughafen Kuala Namu in Medan verloren ging, obwohl sein Flug nach Surabaya ging.
Der Koffer selbst wurde gefunden und geöffnet zurückgegeben.Auch Batik Air entschuldigte sich für den unglücklichen Vorfall.Was aber, wenn der Koffer verloren geht?
Als Fluggast haben Sie Rechte, die die Fluggesellschaft respektieren muss.Die Erfahrung, Gepäck zu verlieren, muss sehr belastend und ärgerlich sein.
Wenn sich das Warten auf einen Koffer oder ein Produkt im Koffer, das nicht auf dem Förderband erscheint, über einen längeren Zeitraum hinzieht, ist man natürlich genervt und verwirrt.
Es ist möglich, dass Gepäck auf anderen Strecken, wie in Kaishan, transportiert werden kann.Es besteht auch die Möglichkeit, dass Sie am Abflughafen zurückgelassen werden oder jemand Sie abholt.Was auch immer passiert, die Fluggesellschaften müssen zur Verantwortung gezogen werden.
Der offizielle Instagram-Account von Angkasa Pura listet die Regeln für verlorenes oder beschädigtes Gepäck von Flugzeugpassagieren auf.Bei Gepäckverlust muss die betroffene Fluggesellschaft ihren Pflichten nachkommen.
Auch die Gepäckbestimmungen wurden angepasst, eine davon ist die Beförderungshaftungsverordnung Nr. 77 von 2022, die eine Entschädigung für Schäden am Gepäck der Passagiere vorsieht.
In Artikel 2 der Vorschriften des Ministeriums für Kommunikation heißt es, dass das Luftfahrtunternehmen, das das Flugzeug betreibt, in diesem Fall die Fluggesellschaft, für Verlust oder Beschädigung von Handgepäck sowie für Verlust, Zerstörung oder Beschädigung von aufgegebenem Gepäck haftet.
Im Hinblick auf die Höhe der in Artikel 5 Absatz 1 vorgesehenen Entschädigung für den Verlust von aufgegebenem Gepäck oder den Inhalt von aufgegebenem Gepäck oder für beschädigtes aufgegebenes Gepäck erhalten Passagiere eine Entschädigung in Höhe von maximal 200.000 IDR pro Kilogramm Entschädigung von 4 Mio. IDR pro Passagier.
Fluggäste, deren aufgegebenes Gepäck beschädigt ist, erhalten je nach Art, Form, Größe und Marke des aufgegebenen Gepäcks eine Entschädigung.Gepäck gilt als verloren, wenn es nicht innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum und der Uhrzeit der Ankunft des Passagiers am Zielflughafen gefunden wird.
In Absatz 3 desselben Artikels heißt es, dass der Beförderer verpflichtet ist, dem Passagier innerhalb eines Zeitraums von maximal drei Kalendertagen eine Wartegebühr von 200.000 IDR pro Tag für aufgegebenes Gepäck zu zahlen, das nicht gefunden oder als verloren gemeldet wird.
Die Verordnung sieht jedoch auch vor, dass Fluggesellschaften von der Verpflichtung zur Aufbewahrung von Wertgegenständen im aufgegebenen Gepäck befreit sind (es sei denn, der Passagier erklärt und weist beim Check-in nach, dass sich Wertgegenstände im aufgegebenen Gepäck befinden, und die Fluggesellschaft stimmt der Mitnahme dieser Wertgegenstände zu; in der Regel verlangen die Fluggesellschaften dies von den Passagieren). ihr Gepäck versichern.