Vielen Dank für Ihren Besuch auf unserer Website, die Schritt für Schritt aktualisiert und verbessert wird. Anregungen und Feedback sind uns jederzeit willkommen.
Die meisten unserer Maschinen werden auf Bestellung gefertigt. Bitte kontaktieren Sie unsere Verkäufer online oder per E-Mail/Telefon und erkundigen Sie sich bei ihnen nach Verpackungsmaterial, Gewichtsbereich, Beutelart und -größe usw.
Vorverkaufsservice
Wir werden die Anforderungen unserer Kunden klar bestätigen, bevor wir ihnen Vorschläge unterbreiten, um sicherzustellen, dass der Vorschlag, den wir Ihnen unterbreiten, Ihren Anforderungen entspricht. Dann erhalten Sie ein gutes Angebot.
Service im Verkauf
Nachdem Sie Ihre Bestellung bei unserer Produktionsabteilung aufgegeben haben, werden wir Ihre Bestellungen sorgfältig verfolgen und Sie über den Produktionsstatus informieren. Wir werden Ihnen Fotos zur Verfügung stellen.
Kundendienst
1. Wenn an Ihrem Gerät Probleme oder Fehler auftreten, werden wir Ihnen schnellstmöglich eine Antwort und Lösung anbieten, sobald wir die Informationen von Ihnen erhalten haben. Wir werden so schnell wie möglich unser Bestes geben.
2. Um unsere Endkunden vor Ort optimal zu unterstützen, steht Ihnen ein lokaler Servicemitarbeiter zur Verfügung. Wir können Installation, Inbetriebnahme und Schulung durch unseren lokalen Servicemitarbeiter durchführen lassen. Selbstverständlich können wir bei Bedarf unsere Servicemitarbeiter entsprechend unserem internationalen Servicestandard für Sie einsetzen.
3. Wir gewähren auf die gesamte Maschine, mit Ausnahme der zerbrechlichen Teile, eine Garantie von 12 Monaten, beginnend mit dem Tag der Auslieferung der Maschine plus einem Monat.
4. Im Rahmen der Garantiezeit werden sowohl mechanische als auch elektronische Teile kostenlos ausgetauscht. Ausgenommen hiervon sind Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch entstehen. Kunden sind verpflichtet, die beschädigten Teile innerhalb eines Monats an uns zurückzusenden.
5. Nach Ablauf der Garantiezeit werden keine kostenlosen Ersatzteile mehr bereitgestellt.
6. Wir bieten Ihnen lebenslangen technischen Support